Diálogo de venta

Dialogo de venta
Hemos hablado en diferentes post de este blog de la importancia de escuchar y hacer preguntas al cliente, de cómo resulta esencial a la hora de ofrecer nuestros productos o servicios. Es en ese momento cuando entra en juego el DIÁLOGO DE VENTA en el que debemos entender primero qué necesita el cliente, para más adelante ofrecerle aquello que mejor se adapte a sus necesidades. Es por ello que las preguntas que le hagamos y cómo se las hagamos serán de vital importancia en esta etapa.
Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que debemos intentar obtener la máxima información posible en el momento de nuestra entrevista, por ello es fundamental dejar hablar.
Aprovecha ese momento para conectar con tu posible potencial cliente, empatizar con él y mostrarle tu interés en ayudarle con sus necesidades.
Las preguntas que hagamos deben ser SENCILLAS, nada de enrevesadas preguntas que lleven al cliente a perderse. Mejor preguntas de diálogo (que nos proporcionan información) que cerradas (que solo nos lleven a un sí o a un no), y realizando las preguntas de una en una, ya que de esta manera podemos argumentar de forma más fácil sus objeciones, si las hubiera:
Son preguntas todas ellas destinadas hacer hablar y pensar al cliente sobre dos temas fundamentales, lo que le preocupa y lo que aspira, es decir:
¿Qué quieres conseguir?
¿Qué es lo que más te preocupa de tu negocio en estos momentos?
¿Cómo sueles afrontar estos desafíos?
Si somos capaces de convencerle que podemos ayudarle a conseguir lo que aspira o a resolver lo que le preocupa, y todo ello de una manera que encaja con su forma natural de proceder, probablemente tendremos mayor oportunidad de que nos escuche y siga adelante con los proyectos que le propongamos.
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